Uvjeti korištenja

Na snazi od 29.09.2026.

1. Tko smo i što je de termin.ba

Platforma de termin.ba služi za pronalaženje i rezervaciju termina kod salona za ljepotu i wellness, fizioterapeuta i sportskih objekata. Vodi je Marko Raič, fizička osoba, Masline bb, 88360 Stolac. Kontakt: marko.masline@gmail.com. Pretplata se naplaćuje na račun te iste osobe, navedenog na stranici pretplate.

Platforma de termin.ba nije salon i ne pruža usluge koje se kroz nju rezerviraju. Usluga se ugovara između vas i salona; mi omogućavamo da se dogovorite oko vremena. To nije formalnost — utječe na sve što slijedi o odgovornosti.

Riječ „salon“ u ovim uvjetima znači svakoga tko kroz platformu prima rezervacije: frizerski ili kozmetički salon, studio za masažu, fizioterapeuta, ali i sportski objekt koji iznajmljuje teren ili dvoranu. Što ovdje piše o salonu, vrijedi za svakoga od njih.

2. Za korisnike — rezervacija je besplatna

• Korištenje platforme za pronalaženje i rezervaciju termina ne naplaćuje se.
• Kroz platformu ne prolazi novac. Nema plaćanja unaprijed, nema depozita, nema kartica. Uslugu plaćate u salonu.
• Za rezervaciju je potreban potvrđen broj telefona. Kod za prijavu je osoban i ne dijeli se.
• Rezervacija je obveza prema salonu. Ako ne možete doći, otkažite — jedan klik oslobađa termin nekom drugom i salonu vraća prihod.
• Pravila otkazivanja, kašnjenja i nedolaska određuje svaki salon sam i vidljiva su na njegovoj stranici. Platforma ih ne propisuje i ne naplaćuje.

Nedolasci

• Nedolazak je termin na koji niste došli, a niste ga otkazali. Označava ga salon, ručno, a ne platforma.
• Salon broji vaše nedolaske samo kod sebe, i to za posljednjih 12 mjeseci. Stariji se više ne broje.
• Svoje nedolaske vidite u svom računu: kod kojeg salona i o kojim je terminima riječ. Ako mislite da je oznaka pogrešna, recite to salonu. Kad je salon ispravi, broj se odmah mijenja.
• Salon može uključiti pravilo po kojem poslije određenog broja nedolazaka u posljednjih 12 mjeseci kod njega više ne možete rezervirati online. Ako ga uključi, to piše na njegovoj stranici. Kad se pravilo odnosi na vas, umjesto rezervacije vidite broj telefona salona i termin dogovarate izravno s njim. Termini koji su već zakazani ostaju, a ograničenje prestaje samo od sebe čim broj nedolazaka u posljednjih 12 mjeseci padne ispod granice koju je salon odredio.
• Ograničenje vrijedi samo kod tog salona, nikad na cijeloj platformi. Nedolasci kod jednog salona ne vide se kod drugih i ne zbrajaju se s njima, pa ne utječu na vaše rezervacije kod drugih salona. Platforma zbog nedolazaka ne ograničava vaš račun.

3. Za salone — jedan paket, 40 KM mjesečno

• 40,00 KM mjesečno po salonu. Neograničen broj zaposlenika, neograničen broj rezervacija, bez provizije na ostvarene termine.
• Probno razdoblje traje 30 dana i ne zahtijeva plaćanje unaprijed.
• Besplatno korištenje traje najviše 4 mjeseca ukupno. U to se računa probno razdoblje i svi besplatni mjeseci stečeni na bilo koji način — preporukom drugog salona, promocijom ili našom odlukom. Nakon toga se pretplata naplaćuje.
• Preporuka salona. Ako se salon registrira preko vašega preporučnog linka, dobivate mjesec dana besplatno tek kada taj salon plati svoju prvu pretplatu — ne kada se registrira. Po dovedenom salonu se priznaje najviše jedan besplatni mjesec, salon ne može preporučiti sam sebe, i sve zajedno staje u granicu od 4 mjeseca iz prethodne točke.
• Pretplata se plaća trajnim nalogom na račun naveden na stranici pretplate na vašem računu. Cijena od 40,00 KM mjesečno je konačna — nema provizije po rezervaciji, naknade po zaposleniku niti naknadnog obračuna. PDV nije obračunat jer davalac usluge nije obveznik PDV-a.
• Na istek pretplate podsjećamo 7 dana ranije. Ako uplata izostane, salon ostaje vidljiv još 14 dana — bankovni transfer u BiH zna trajati, i ne želimo da salon izgubi subotu zbog uplate koja se proknjižila u ponedjeljak. Tek nakon toga se salon skida s marketplacea i njegova javna stranica prestaje primati nove online rezervacije.
• Termini koji su već zakazani ostaju i onda kada je salon skinut. Klijenti imaju dogovor sa svojim salonom i nisu strana u sporu oko naplate.
• Otkazivanje pretplate moguće je u svakom trenutku, s važenjem do kraja plaćenoga razdoblja. Već plaćeno razdoblje ne vraća se razmjerno.
• Poruke prema klijentima putem WhatsAppa, Vibera i SMS-a mogu se naplaćivati posebno. Obavijesti u aplikaciji i e-mailom su uključene u paket. Ako i kada uvedemo naplatu poruka, obavijestit ćemo vas prije nego što počne.

4. Obaveze salona prema klijentima

Salon koji koristi de termin.ba obavezuje se da:

• drži svoj raspored, cijene i usluge točnim;
• poštuje rezervacije napravljene preko platforme;
• nedolazak označava samo kad klijent stvarno nije došao, a pogrešno označen nedolazak ispravlja čim za to sazna;
• s podacima klijenata postupa u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka i koristi ih isključivo za pružanje usluge — pogledajte politiku privatnosti;
• ne unosi u platformu podatke o zdravlju klijenata — alergije, medicinske bilješke, povijest tretmana. Platforma ih ne predviđa i ne dozvoljava.

5. Recenzije

• Recenziju može ostaviti samo korisnik koji je stvarno bio na terminu.
• Recenzije se ne kupuju, ne brišu na zahtjev salona i ne mijenjaju za novac.
• Uklanjamo sadržaj koji je uvredljiv, sadrži osobne podatke trećih osoba, ili se očigledno ne odnosi na obavljenu uslugu.

6. Što nije dopušteno

• Rezerviranje termina bez namjere dolaska, u bilo kojem broju.
• Korištenje tuđeg broja telefona ili računa.
• Automatsko preuzimanje sadržaja, pokušaji zaobilaženja ograničenja ili opterećivanja sustava.
• Lažno predstavljanje kao salon ili kao platforma.

Račun koji krši ova pravila možemo ograničiti ili ukinuti. Ako je riječ o salonu, prethodno ga obavještavamo osim kada odgađanje pravi štetu korisnicima.

7. Dostupnost usluge

Trudimo se da platforma radi neprekidno, ali ne jamčimo rad bez prekida. Radovi na održavanju najavljuju se unaprijed kada je to moguće. Rezervacija zahtijeva internet vezu — namjerno: prikaz slobodnog termina koji nije osvježen je dvostruka rezervacija s odgodom.

8. Odgovornost

Platforma de termin.ba odgovara za svoj rad. Za samu uslugu u salonu — kvalitetu, cijenu, poštovanje dogovorenog vremena — odgovara salon, jer je on druga strana u tom odnosu.

Naša odgovornost prema salonu ograničena je na iznos pretplate plaćene u posljednja tri mjeseca. Ograničenje ne vrijedi za štetu prouzrokovanu namjerno ili krajnjom nepažnjom, niti u slučajevima u kojima ga zakon ne dopušta.

9. Izmjene uvjeta

Uvjete možemo mijenjati. Bitne izmjene najavljujemo salonima najmanje 30 dana unaprijed; ako se s njima ne slažete, možete otkazati pretplatu prije nego što stupe na snagu. Datum na vrhu pokazuje koja verzija vrijedi.

10. Mjerodavno pravo

Primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Za sporove je nadležan Općinski sud u Čapljini. Ovo ne dira u prava koja potrošačima pripadaju po prisilnim propisima njihove države boravišta.

Politika privatnosti